4.4. Apa saja pengalaman yang diperlukan terkait bersikap persuasif dan menunjukkan empati kepada orang lain dalam tim?
Kak Maya seringkali menemui kondisi dimana ada tim yang tidak bisa menyelesaikan suatu pekerjaan. Pada saat menghadapi kondisi tersebut, Kak Maya akan mencoba menganalisis. "Mengapa dia tidak bisa menyelesaikan pekerjaan tersebut?". Berdasarkan pengalaman Kak Maya, biasanya anggota tim tersebut tidak bisa menyelesaikan pekerjaan karena dia belum memiliki pengalaman atau memahami bagaimana menyelesaikan tugas tersebut.
Ketika ada anggota tim yang tidak bisa menyelesaikan pekerjaan, bukan berarti mereka benar-benar tidak bisa, melainkan ada yang belum diketahui dan dipelajari. Karakter dari tiap orang pastinya berbeda-beda. Ada yang bisa belajar sendiri tanpa didampingi dan ada yang dalam proses belajar perlu didampingi. Itulah kenapa Kak Maya menganjurkan agar tidak sungkan untuk bertanya kepada senior atau anggota yang lebih berpengalaman, karena itu adalah cara yang terbaik supaya kita tahu bagaimana menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi.
Kak Maya juga berpendapat bahwa salah satu fungsi dari senior adalah untuk membantu junior. Namun, yang perlu dipahami oleh anggota junior adalah ada saatnya senior memiliki waktu yang terbatas karena sedang menyelesaikan banyak pekerjaan, sehingga tidak selalu bisa membantu junior. Walaupun, di lain waktu, anggota senior juga akan memberikan kesempatan kepada junior untuk membantu menyelesaikan suatu tugas atau pekerjaan.
