Problem solving memang keniscayaan yang sering terjadi atau harus rutin dilakukan ketika kita berada di dalam tekanan atau dalam masalah. Begitu menurut Kak Ali. Masalah-masalah ini merupakan sesuatu yang sangat kerap terjadi di dunia pekerjaan atau bisnis. Banyak masalah yang awalnya memang tidak kita duga akan terjadi. Masalah ini sering juga tidak ada dalam proyeksi atau perencanaan bisnis/pekerjaan, bahkan dalam perencanaan sekolah/kuliah. Masalah bisa muncul dari mana saja, baik dari dalam diri kita, dari keluarga dan lingkungan, maupun dari klien.
Masalah ini harus dipecahkan karena di setiap fase hidup, seperti kuliah dan bisnis, kita pasti punya tujuan awal yang sudah ditetapkan. Namun, dalam pencapaian tujuan itu sering kali banyak kita temukan kerikil-kerikil yang terjadi. Di situlah pentingnya kita harus memiliki kemampuan problem solving.
Problem solving dimulai dari mengidentifikasi masalah, peluang, ancaman, bahkan kesempatan yang ada di depan. Selanjutnya, kita memikirkan solusi apa yang cocok dan memberikan benefit sebanyak-banyaknya. Namun, semua harus dilakukan dengan usaha yang memberikan dampak negatif seminimal mungkin. Hasil pemikiran itu mungkin tidak bisa memuaskan seluruh pihak, tetapi setidaknya dapat memecahkan masalah yang paling besar atau yang paling mendesak.
Awin Puruhita
